الغاء الطلبات

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الاستلام، وفق الحالات التالية:

1) قبل أن تصبح حالة الطلب “جاهز”:

في حال طلب الإلغاء قبل تجهيز الطلب، يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع الإلكتروني أو رسوم التحويل البنكي (حسب طريقة الدفع).

2) عندما تكون حالة الطلب “قيد التجهيز”:

في حال طلب الإلغاء أثناء تجهيز الطلب، يتم استرداد المبلغ بعد خصم:

• رسوم بوابة الدفع الإلكتروني أو رسوم التحويل البنكي (حسب طريقة الدفع).

• تكلفة تغليف الهدايا والكروت (في حال تم طلبها).

• رسوم تغليف ثابتة بقيمة 5 ريال.

3) بعد شحن الطلب:

في حال تم إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم خصم:

• رسوم الشحن.

• رسوم بوابة الدفع الإلكتروني أو رسوم التحويل البنكي (حسب طريقة الدفع).

• تكلفة تغليف الهدايا والكروت (في حال تم طلبها).

• رسوم تغليف ثابتة بقيمة 5 ريال.

• ويتم استرداد المبلغ بعد استلام المتجر للشحنة المرتجعة من شركة الشحن.

• تنبية:

لا يستقبل المتجر طلبات لخدمة تغليف الهدايا فقط أو طلب الأكياس بشكل منفصل دون وجود مجوهرات ضمن الطلب 
وفي حال تم تقديم طلب مخالف لذلك، سيتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع، مع خصم رسوم بوابة الدفع الإلكتروني أو رسوم التحويل البنكي (حسب طريقة الدفع).